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Unser Herz schlägt für die Schweizer Gastronomie. Mit viel Engagement sind wir für unsere Kunden da – in 31 Abholmärkten, per Aussendienst, Belieferung und in der digitalen Welt. Wir bieten ein vielseitiges Sortiment, attraktive Eigenmarken, professionelle Fachberatung und innovative Services.

Aufgaben

  • Du unterstützt interne Benutzerinnen und Benutzer und erbringst IT-Support in diversen Fachgebieten.
  • Du analysierst und bearbeitest Incidents und Service Requests im First Level Support.
  • Du erstellst und bearbeitest Tickets und Dokumentationen in den Atlassian Tools Jira und Confluence.
  • Du beurteilst die Priorität von Tickets und eskalierst Themen an die Stellen des 2nd Level Supports, wenn sie nicht direkt gelöst werden können.
  • Du bist für die Bereitstellung und das Staging der gesamten Hardware verantwortlich, inklusive Windows-Clients, Drucker, Kassen, verschiedene MDE-Geräte und mehr.
  • Du übernimmst den Field-Support innerhalb der Zentrale und an den Aussenstandorten in der ganzen Schweiz.
  • Du pflegst die Benutzerverwaltung und Zugriffsberechtigungen.
  • Du unterstützt Projekte bei der Realisierung.
  • Du bist bereit, Pikettdienst ausserhalb der normalen Geschäftszeiten zu übernehmen.

Anforderungen

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder bist Quereinsteiger/in mit mehrjähriger Berufserfahrung in der IT.
  • Erfahrungen im IT-Support und im Ticketing sind von Vorteil.
  • Du bist Dienstleister/in aus Leidenschaft, mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein sowie Eigeninitiative.
  • Selbständiges Arbeiten sind für dich selbstverständlich, du bist teamfähig und belastbar und bleibst auch in hektischen Situationen ruhig.
  • Du bist flexibel in den Arbeitszeiten, um den Pikettdienst sowie gelegentliche Einsätze ausserhalb der Regelarbeitszeit abdecken zu können.
  • Du hast gute Kommunikationsfähigkeit und Umgangsformen.
  • Du verständigst dich problemlos in Deutsch und Italienisch, Französisch ist zusätzlich von Vorteil.
  • Du bist im Besitz von Führerschein Kat. B und hast ein eigenes Auto.
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Über uns
Transgourmet Holding AG ist ein international tätiges Grosshandelsunternehmen im Bereich Lebensmittel und Non-Food-Produkte für Gastronomie, Hotellerie und gewerbliche Kunden. Das Unternehmen betreibt sowohl Abholgrossmärkte als auch Belieferungsservices und ist in mehreren europäischen Ländern aktiv. Transgourmet Holding AG gehört zur Coop-Gruppe und bündelt deren internationale Grosshandelsaktivitäten.
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