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Als Kundenbegleiter:in für Frequenzerfassung stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kund:innen und begleitest sie auf ihrer Reise. Du ermittelst das Reiseverhalten der Fahrgäste und trägst zu unserem grossen Ziel bei: begeisterte Kund:innen. In einem sehr abwechslungsreichen Berufsalltag bewegst du mit täglich neu zugeteilten Teamkolleg:innen die Schweiz.

Aufgaben

  • Du befragst Fahrgäste nach ihrer Reisestrecke und ihren Fahrausweisen, um das Reiseverhalten zu ermitteln.
  • Du erfasst die gesammelten Daten in einem elektronischen Gerät.
  • Du informierst die Kundschaft über ihre Reise.
  • Du stellst den Reisekomfort sicher.
  • Du lenkst die Kundenströme.
  • Du arbeitest im Schichtbetrieb mit täglich neu zugeteilten Teamkolleg:innen.

Anforderungen

  • Du bist kommunikativ, aufgeschlossen und zeichnest dich durch einen freundlichen Umgang mit Menschen sowie ausgeprägte Kundenorientierung aus.
  • Du verfügst über sehr gute Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten.
  • Du hast ein Flair für Zahlen, ein rasches Auffassungsvermögen und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein.
  • Du arbeitest effizient und genau.
  • Du beherrschst digitale Arbeitsmittel.
  • Du bist bereit, im Schichtbetrieb zu arbeiten.
  • Du hast eine Berufslehre (mindestens zweijährig) oder Matura abgeschlossen.
  • Deine Motivation ist wichtiger als die Branche, aus der du kommst.
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1).
  • Du kannst dich bereits auf Französisch oder Englisch verständigen.
  • Du bist bereit, innerhalb von zwei Jahren ein Sprachdiplom (Niveau A2) in Französisch oder Englisch zu erwerben.
  • Im Bewerbungsprozess wird ein aktueller Strafregister- und Betreibungsregisterauszug (nicht älter als 3 Monate) verlangt.
  • Zusammenarbeit und Teamgeist sind wichtig, um die zum Teil physisch anspruchsvollen Aufgaben zu bewältigen.

Unser Angebot

  • Abwechslungsreiche, viermonatige bezahlte Teilzeitausbildung (50%) in Theorie und Praxis.
  • Ausbildungsstandorte: Olten oder Zürich Altstetten.
  • Nach erfolgreicher Abschlussprüfung Teilzeitpensum (50%) landesweit im Schichtbetrieb, Schichten beginnen und enden jeweils am gleichen Ausbildungsstandort.
  • Interessante Weiterentwicklungsmöglichkeiten, z.B. viermonatige Ausbildung zum:zur Kundenbegleiter:in für Fahrausweiskontrolle oder achtmonatige Ausbildung zur Kundenbegleiter:in.
  • Unregelmässige Arbeitszeiten und Schichtarbeit ermöglichen Freizeit, während andere arbeiten.
  • Nacht- und Wochenendarbeiten werden zusätzlich vergütet, z.B. Stundenlohnzusatz von 16 Franken für Sonntagsarbeit.
  • Zeitzuschläge von 10 bis 30% bei Nachteinsätzen, was mehr Freizeit ermöglicht.
  • Benefits wie kostenloses GA und vergünstigtes Reisen im Ausland – auch für die Familie.
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Über uns
Schweizerische Bundesbahnen SBB ist das nationale Bahnunternehmen der Schweiz und betreibt den Personen- und Güterverkehr sowie die Bahninfrastruktur im ganzen Land. Das Unternehmen organisiert, betreibt und unterhält das Schienennetz und bietet Mobilitäts- und Transportdienstleistungen für Reisende und Güter an. Die SBB ist vollständig im Besitz des Bundes und erfüllt zentrale Aufgaben im öffentlichen Verkehr.
Das Team

Du arbeitest mit täglich neu zugeteilten Teamkolleg:innen zusammen und profitierst von Zusammenarbeit und Teamgeist, um die zum Teil physisch anspruchsvollen Aufgaben zu bewältigen.

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