Du möchtest verstehen, wie Banking von morgen entsteht und aktiv daran mitarbeiten? Bei uns gestaltest du die zentralen Customer Journeys im Basic Banking von PostFinance mit. Im Fokus steht der Neukundenprozess, also einer der wichtigsten Momente überhaupt: der erste Eindruck, den Kund:innen von PostFinance erhalten. Gemeinsam entwickeln wir innovative und digitale Lösungen rund um das Onboarding, die Authentisierung sowie unsere Kontoprodukte und Produktpakete für Privatkund:innen. Dabei denken wir Customer Journeys immer ganzheitlich über alle Kanäle hinweg und schaffen Erlebnisse, die einfach, intuitiv und begeisternd sind. Als Trainee erhältst du die Möglichkeit, moderne Methoden, spannende Projekte und die Zusammenarbeit mit unterschiedlichsten Fachbereichen kennenzulernen. Mit deinen Ideen hilfst du mit, die Digitalisierung voranzutreiben und das Banking-Erlebnis unserer Kund:innen aktiv weiterzuentwickeln.
Aufgaben
- Du gestaltest die Weiterentwicklung und Optimierung digitaler und physischer Kundenerlebnisse aktiv mit
- Du arbeitest an Projekten rund um den Neukundenprozess und unsere Kontoprodukte mit und trägst dazu bei, dass der erste Eindruck unsere Neukund:innen überzeugt
- Du analysierst und visualisierst Customer Journeys und lernst moderne Methoden aus den Bereichen Customer Experience, Service Design und Produktentwicklung kennen
- Du übernimmst Verantwortung für einzelne Features oder Teilprojekte
- Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen und Stakeholdern aus Marketing, IT, Operation oder Legal zusammen und gestaltest so das Banking-Erlebnis von morgen mit
Anforderungen
- Du stehst kurz vor deinem Masterabschluss in Psychologie, Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Business Development, Customer / User Experience, Service / Produkt Design, Innovation, Kommunikation oder einem vergleichbaren Studiengang oder hast diesen bereits abgeschlossen, der bei Programmbeginn nicht länger als zwei Jahre her ist
- Begeisterung für kundenzentrierte Produkte und digitale Lösungen sowie Neugier, neue Methoden aus dem Bereich Customer Experience kennenzulernen und anzuwenden
- Eigeninitiative, Machermentalität und der Wunsch, Ideen in die Tat umzusetzen
- Analytisches Geschick, konzeptuelle Ideen und methodisches Interesse in der kundenzentrierten Weiterentwicklung von Produkten und Prozessen, sowie eine selbständige Arbeitsweise helfen dir spannende und kundenrelevante Vorhaben bei uns realisieren zu können
- Kommunikative Stärke hilft dir im Austausch mit zahlreichen internen Stakeholdern
- Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil
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Dieses Unternehmensprofil wurde automatisch erstellt. Wenn du für PostFinance AG arbeitest, kannst du das Profil jetzt beanspruchen und verifizieren – kostenlos und in wenigen Minuten.
Über uns
Das Team
Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen und Stakeholdern aus Marketing, IT, Operation oder Legal zusammen.