Alle Stellen
Im Produktsegment Kühl- und Gefriergeräte entwickelt, fertigt und verkauft Liebherr seit 1954 ein breites Spektrum an effizienten Kühl- und Gefriergeräten für den privaten und professionellen Einsatz. Die Bedürfnisse der Kunden stehen im Mittelpunkt, um innovative Lösungen zu bieten und die Grenzen des Machbaren immer wieder neu zu definieren. Kühl- und Gefriergeräte von Liebherr gelten als Symbol für höchste Qualität – heute in Europa und morgen weltweit.
Aufgaben
- Technische Beratung Schweizer Serviceprovider und -partner bei Diagnose und Reparatur von Kühl- und Gefriergeräten
- Kommunikation zwischen Schweizer Kunden und Produktionsstätten in Deutschland, Österreich und Bulgarien
- Enge Zusammenarbeit mit internationalen Werken, Qualitätsabteilungen und Produktmanagement-Teams zur Bearbeitung komplexer technischer Sachverhalte
- Statistische Auswertungen zur Prüfung der Servicequalität und Entwicklung der Fehlerausfallhäufigkeit
- Erfassung von Reklamationsfällen in das Qualitätsmanagementsystem
- Überwachung der KPI’s der Service-Provider und Partner
- Unterstützung bei der Planung und Durchführung von technischen Schulungen
- Durchführung von technischen Produktschulungen und technischem Know-how-Transfer für Servicepartner
- Erstellen von Wartungsprogrammen (IQ/OQ)
- Betreuung von Instandhaltungen und Störungsbeseitigung im Bereich Home-Appliances
- Mitarbeit im Ersatzteilmanagement (Planung, Bestellung, Lieferung)
- Durchführung von Fehleranalysen (Troubleshooting) sowie Empfehlung geeigneter Reparaturmassnahmen und technischer Lösungen
- Entgegennahme, Prüfung und Bearbeitung von Service- und Reparaturaufträgen
- Überwachung und Nachverfolgung laufender Serviceaufträge bis zum erfolgreichen Abschluss
- Sicherstellung der korrekten Weitergabe abrechnungsrelevanter Informationen an die zuständigen Fachbereiche
- Durchführung von Servicepartnerbesuchen, Audits und technischen Bewertungen zur Sicherstellung definierter Qualitätsstandards
- Aktive Mitarbeit in Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen, Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich oder Weiterbildung zum Techniker im Fachbereich Elektro- oder Kältetechnik
- Erfahrung in administrativen Aufgaben wie Ticket-, Reklamations- und Auftragsbearbeitung
- Sehr gute IT-Kenntnisse (MS-Dynamics, MS-Office)
- Erfahrung mit einem ERP System, vorzugsweise LN-Infor
- Mit Hilfe des CRM von MS Dynamics erledigst du dein Daily Business
- Affinität für smarte Anwendungen, Beratung und Hilfestellung für digitale Lösungen
- Sehr gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse
Unser Angebot
- Selbstständige Tätigkeit
- Abwechslungsreiche und interessante Herausforderung
- Arbeiten in einer international erfolgreichen Firmengruppe
- Sozialleistungen eines modernen Unternehmens
- Möglichkeit auf Homeoffice
Bist du Teil dieses Unternehmens?
Dieses Unternehmensprofil wurde automatisch erstellt. Wenn du für Liebherr arbeitest, kannst du das Profil jetzt beanspruchen und verifizieren – kostenlos und in wenigen Minuten.
Verifizierte Profile erhalten ein Siegel und können ihre Seite, Stellen und Bewerbungen direkt verwalten.
Über uns
Liebherr ist eine international tätige, familiengeführte Technologie- und Industriekonzern mit Hauptsitz in der Schweiz. Das Unternehmen entwickelt und produziert weltweit Maschinen, Anlagen und technische Lösungen unter anderem für Bau, Industrie, Luftfahrt, Transport und Haushalt.