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Suchst du eine sinnstiftende Tätigkeit im Herzen der Schweiz, umgeben von beeindruckender Natur und Erholungsgebieten? Möchtest du mit deiner Arbeit einen echten Beitrag zum Wohl der Bevölkerung leisten und schätzt abwechslungsreiche Aufgaben mit kurzen Entscheidungswegen? Dann passt du perfekt zu uns!
Aufgaben
- Sicherstellung eines reibungslosen 1st Level Supports per Telefon, SelfServicePortal, Remote sowie vor Ort
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests bis zum erfolgreichen Abschluss
- Analyse, Priorisierung und Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd- und 3rd-Level Support
- Gewährleistung einer hohen Service- und Supportqualität sowie Betreuung einer Fachapplikation
- Mitarbeit bei IT-Projekten, Rollouts und der Optimierung von Supportprozessen
- Bewirtschaftung des Materiallagers und der Fahrzeuge
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung als ICT-Fachfrau / ICT-Fachmann oder vergleichbare Ausbildung
- Berufserfahrung im ICT-Service Desk oder 1st Level Support
- Kenntnisse mit Ticketing-Systemen, HTML und ITIL von Vorteil
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten
- Eigenverantwortliche, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
- Interesse an neuen Technologien und Freude an der Zusammenarbeit im Team
- Führerausweis Kat. B vorhanden
Benefits
- 25-30 Tage Ferien je nach Alter sowie mindestens 15.5 bezahlte Feiertage pro Jahr
- Vielfältiges internes Weiterbildungsangebot und Unterstützung bei externen Aus- und Weiterbildungen
- Halbtax-Abo der SBB ab einem Pensum von 50% und einer Anstellung von einem Jahr oder länger
- Pensionskasse mit sehr guten Leistungen und optionalen Wahlplänen für Zusatzsparbeiträge
- Monatliche Mobiltelefonentschädigung von bis zu CHF 40.– sowie attraktive Rabatte auf Abos und Geräte
- Zusätzliche Familienzulage von bis zu CHF 200.– pro Monat neben den kantonalen Kinder- und Ausbildungszulagen
- Ergonomische Arbeitsplätze sowie Sport- und Bewegungsangebot
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Über uns
Kanton Schwyz ist eine öffentliche Verwaltungseinheit und erfüllt staatliche Aufgaben in Bereichen wie Verwaltung, Bildung, Gesundheit, Sicherheit, Bau, Umwelt und Wirtschaft für Bevölkerung und Unternehmen. Die kantonale Verwaltung ist in mehrere Departemente und die Staatskanzlei gegliedert und erbringt vielfältige Dienstleistungen im öffentlichen Interesse.