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Beim Kanton Luzern gestaltest du die Zukunft mit und trägst zur ausgezeichneten Lebensqualität bei. Die Dienststelle Berufs- und Weiterbildung ist am Puls der Zeit, eng vernetzt mit Wirtschaft, anderen Kantonen und dem Bund, und sorgt dafür, dass Jugendliche und Erwachsene beruflich weiterkommen. Dich erwartet ein strukturiertes Onboarding in einem wertschätzenden Umfeld.

Aufgaben

  • Du bist die erste Ansprechperson am Telefon und Empfang und sorgst für einen freundlichen, professionellen Empfang der Kundschaft bei der Dienststelle Berufs- und Weiterbildung.
  • Anmeldungen von Jugendlichen und Erwachsenen triagierst du gemäss internen Vorgaben und erfasst die Daten sorgfältig im System.
  • Du gibst Auskünfte zu einer breiten Themenpalette von betrieblicher und schulischer Bildung inklusive Stipendien sowie zu Laufbahn- und Studienberatungen über verschiedene Kanäle und unterstützt Ratsuchende mit gezielten Informationen.
  • Du übernimmst administrative Aufgaben und trägst zur reibungslosen Organisation im Alltag bei.
  • Die Teilnahme am monatlichen Teammeeting und das Vertreten von Kolleg/innen im Falle von Abwesenheiten gehören zu deiner Verantwortung.
  • Mit einem kundenzentrierten Ansatz hilfst du dabei, die Abläufe effizient zu gestalten und trägst zu einem positiven Kundenerlebnis bei.

Anforderungen

  • Abgeschlossene dreijährige kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation.
  • Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise sowohl am Telefon als auch am Empfang.
  • Freundliches, professionelles und dienstleistungsorientiertes Auftreten.
  • Sicherer und routinierter Umgang mit gängigen ICT-Anwendungen wie MS Office, Outlook, M365 und modernen Telefonsystemen.
  • Flexibilität, Teamorientierung und Freude an selbstorganisiertem Arbeiten.
  • Wohlfühlen in einem wertschätzenden, lebendigen Arbeitsumfeld mit vielfältiger, teils anspruchsvoller Kundschaft.
  • Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten und Prioritäten gezielt zu setzen.
  • Arbeit jeweils montags und mittwochs vor Ort im Büro; Donnerstagvormittag nach der Einführungsphase im Homeoffice möglich.

Benefits

  • Attraktive und spannende Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten sowohl in der Führung als auch für Fachexpertinnen und Fachexperten.
  • Flexibles und smartes Arbeiten mit hohem Stellenwert für mobil-flexibles Arbeiten.
  • Mehr als die Hälfte der Mitarbeitenden arbeiten in Teilzeit und verwirklichen ihre beruflichen Ziele im Einklang mit privaten Engagements.
  • Attraktive Weiterbildungsangebote.
  • Rabattplattformen für Mitarbeitende, Mobile- und Internetangebote, Next Bike, Flottenrabatte und weitere Benefits.
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Über uns
Der Kanton Luzern erbringt als kantonale Verwaltung öffentliche Dienstleistungen für Bevölkerung, Gemeinden, Unternehmen und Institutionen im Kanton Luzern. Die Verwaltung ist in Departemente, Dienststellen und die Staatskanzlei gegliedert und verantwortet Aufgaben in Bereichen wie Bildung, Kultur, Finanzen, Gesundheit, Soziales, Justiz, Sicherheit, Bau, Umwelt, Wirtschaft und Infrastruktur. Sie setzt kantonale Gesetze und politische Beschlüsse um, unterstützt Regierung und Parlament und stellt zentrale Leistungen für das öffentliche Leben sowie die Entwicklung des Kantons sicher.
Das Team

Du arbeitest in einem eingespielten Team und nimmst an monatlichen Teammeetings teil. Ein wertschätzendes und lebendiges Arbeitsumfeld erwartet dich.

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