Nous recherchons une collaboratrice ou un collaborateur pour notre service clientèle, qui apprécierait aider nos clientes et clients et leur offrir la meilleure expérience d'achat possible. Grâce à toi, nos clientes et clients non seulement entreront chez IKEA avec le sourire, mais ils y repartiront également avec et se réjouiront de revenir.
Vos tâches
- Conseiller et assister la clientèle et systématiquement l'accueillir avec un sourire amical dans les domaines suivants :
- Dans la zone d'entrée : Saluer les clientes et clients, s'assurer qu'ils se sentent bien accueillis et bien informés dès le départ et les diriger vers la bonne personne de contact si nécessaire.
- Dans le Småland : S'assurer que les enfants de 3 à 10 ans soient entre de bonnes mains.
- Au comptoir des retours : Trouver des solutions rapides, simples et orientées vers la clientèle pour tous les problèmes, en se basant sur nos directives internes.
- Dans la zone de collecte des marchandises : Contrôler, remettre les marchandises achetées à nos clientes et clients et veiller à ce que les délais d'attente soient aussi courts que possible.
- À la caisse : Prouver chaque jour que le service peut être à la fois rapide et convivial et dire au revoir aux gens d'une manière qui leur donne envie de revenir : avec le sourire.
Vos qualifications
- Tu as une forte orientation vers le service, une attitude amicale et un sens aigu de ce que veut la clientèle.
- Tu aimes répondre aux questions et tu trouves une solution à chaque problème, quelle que soit la tension que la situation peut engendrer.
- Tu te sens suffisamment à l'aise en anglais pour pouvoir communiquer avec des clientes et clients internationaux.
- Tu aimes travailler avec les gens et tu t’efforces d'offrir la meilleure expérience d'achat possible à notre clientèle.
- Tu as une affinité pour les chiffres, tu es habile avec l'argent et tu es à l'aise avec les ordinateurs.
- Tu as la passion de l'ameublement et de la marque IKEA et tu as hâte de connaître en détail la gamme de produits et les options de service IKEA.
Notre offre
- 28 jours de vacances (sur la base d’un poste à 100 %)
- 8 semaines de congé parental rémunéré pour les pères ; 20 semaines de congé parental rémunéré pour les mères
- Des prestations sociales très attractives
- Remise de 15 % sur vos achats dans chaque magasin IKEA en Suisse
- Prise en charge entre 85 % et 100 % du prix d’un abonnement annuel de transports publics
- Possibilités de stationnement gratuit
- Accès illimité à la plateforme d'apprentissage LinkedIn
- Repas à prix avantageux et équilibrés dans la cantine (4,50 CHF pour les plats à base de viande et 3,50 CHF pour les plats végétariens)
- Primes versées à l'ensemble des collaborateurs
- Nombreuses possibilités d'évolution chez IKEA, encouragement et soutien pour essayer différents rôles, passer d'une fonction à l'autre ou partir à l'étranger
Bist du Teil dieses Unternehmens?
Dieses Unternehmensprofil wurde automatisch erstellt. Wenn du für IKEA Schweiz arbeitest, kannst du das Profil jetzt beanspruchen und verifizieren – kostenlos und in wenigen Minuten.
Über uns
Das Team
Au Service Clientèle, nous construisons et alimentons des relations à longs termes avec notre nouvelle et ancienne clientèle. Nous formons un groupe de personnes diverses qui collaborent pour garantir une expérience agréable et positive pour toutes et tous.