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Aimes-tu aider les autres et trouver des solutions simples et pragmatiques aux problèmes du quotidien ? Te sens-tu aussi à l’aise avec un tournevis qu’avec nos client·e·s ? Chez IKEA, nous avons une mission : améliorer le quotidien du plus grand nombre. Pour y parvenir, nous avons besoin de collègues attentifs, à l’aise avec les travaux pratiques et proches de notre clientèle.
Vos tâches
- Conseiller et accompagner la clientèle, en l’accueillant toujours avec le sourire.
- Accueillir les client·e·s à l’entrée du magasin afin qu’ils se sentent les bienvenu·e·s et bien informé·e·s dès leur arrivée.
- Veiller au bien-être et à la sécurité des enfants âgés de 3 à 10 ans à Småland.
- Trouver des solutions rapides, simples et orientées client au comptoir des retours, dans le respect des directives internes.
- Assurer un excellent service en caisse, à la fois rapide et chaleureux.
- Prendre congé des client·e·s de manière à leur donner envie de revenir, toujours avec le sourire.
- Conseiller les client·e·s et assurer le suivi de leurs demandes spécifiques dans le système informatique.
- Réaliser des interventions urgentes directement au domicile des client·e·s (livraisons, montages, expertises) et garantir un service de la plus haute qualité.
Vos qualifications
- Tu as un fort sens du service, une attitude ouverte et professionnelle, ainsi qu’une bonne compréhension des besoins réels de nos client·e·s.
- Tu sais écouter activement, répondre aux questions avec plaisir et trouver des solutions adaptées à chaque situation, même lorsque le rythme s’accélère.
- Les imprévus ne te déstabilisent pas. Tu cherches des solutions plutôt que des excuses.
- Tu travailles de manière autonome et es capable de prendre des décisions par toi-même.
- Tu communiques couramment en allemand et, idéalement, également en anglais.
- Tu apprécies le contact humain et t’investis chaque jour pour offrir à nos client·e·s une excellente expérience d’achat.
- Tu es aussi à l’aise avec l’informatique qu’avec les outils. Monter et démonter des meubles ne te fait pas peur.
- Tu es titulaire d’un permis de conduire de catégorie B depuis au moins un an et as un casier judiciaire vierge.
- La maîtrise du français est indispensable pour ce poste, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- De bonnes connaissances de l’allemand constituent un réel atout et te permettront d’évoluer avec aisance dans notre environnement de travail multilingue et d’offrir un service de qualité à l’ensemble de notre clientèle.
Notre offre
- 28 jours de vacances (sur la base d’un taux d’activité de 100 %).
- 8 semaines de congé parental rémunéré pour les pères.
- 20 semaines de congé parental rémunéré pour les mères.
- Des prestations sociales très attractives.
- 15 % de rabais collaborateur sur tes achats dans tous les magasins IKEA.
- Prise en charge entre 70 % et 100 % de l’abonnement aux transports publics.
- Places de parking gratuites.
- Accès illimité à la plateforme LinkedIn Learning.
- Repas sains et abordables à la cafétéria (CHF 4,50 pour les menus avec viande et CHF 3,50 pour les plats végétariens).
- Versement de bonus à l’ensemble des collaborateurs.
- De nombreuses possibilités d’évolution et de développement chez IKEA.
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Über uns
IKEA AG betreibt in der Schweiz Einrichtungshäuser, Planungsstudios und einen Online-Shop für Möbel, Wohnaccessoires, Küchen, Aufbewahrungslösungen, Beleuchtung, Textilien, Dekoration und Haushaltsprodukte. Das Unternehmen bietet Produkte und Dienstleistungen für Wohnen, Einrichten, Planen, Liefern, Montieren und Organisieren an. IKEA Schweiz verbindet stationären Detailhandel, E-Commerce, Gastronomie, Kundenservice und Planungsberatung für private Kundinnen und Kunden sowie Geschäftskunden.